TL9000

          TL9000是專(zhuān)為通訊行業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。它基于ISO9000是由QUEST開(kāi)發(fā)的,來(lái)自電信行業(yè)主要代表決定,通過(guò)制訂行業(yè)專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和清晰的目標(biāo),達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。   
           TL9000是一套專(zhuān)為通訊行業(yè)制定的質(zhì)量管理體系,以ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)為基本要求,再加上通訊業(yè)的普遍運(yùn)作,包括:質(zhì)量管理體系及衡量指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)。
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        TL9000產(chǎn)生的背景
        TL9000管理體系如何滿足電訊業(yè)的需求
        TL9000標(biāo)準(zhǔn)介紹
        TL9000的結(jié)構(gòu)和適用范圍
        TL9000 測(cè)量指標(biāo)內(nèi)部報(bào)告要領(lǐng)
        如何導(dǎo)入TL9000標(biāo)準(zhǔn)
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        TL9000和ISO9001:1994的比較
        TL9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和人員的要求
        什么是TL9000?
        實(shí)施TL9000的好處
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        在編寫(xiě)TL9000體系文件時(shí)要注意以下幾點(diǎn)
        TL9000衡量指標(biāo)提高顧客滿意度
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        有關(guān)TL9000制度重要意義的考察
        制定TL9000標(biāo)準(zhǔn)的目的是什么
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